Правила внутреннего распорядка для пациентов

Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов разработаны на основании Закона Республики Беларусь 18 июня 1993 г. № 2435-XII «О здравоохранении» с изменениями и дополнениями в редакции Закона Республики Беларусь от 21 октября 2016 г. № 433-З, постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30.10.2015 № 104 «Об утверждении Примерных правил внутреннего распорядка для пациентов» и иных нормативных правовых актов.

1.2. Правила внутреннего распорядка для пациентов государственного учреждения здравоохранения «Шарковщинская центральная районная больница» (далее - УЗ «Шарковщинская ЦРБ») определяют порядок обращения пациента в организацию здравоохранения, права и обязанности пациента, порядок разрешения конфликтных ситуаций,порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента, порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам; информацию о перечне платных услуг и порядке их оказания; другие сведения, имеющие существенное значение для реализации прав пациента.

1.3. Правила внутреннего распорядка УЗ «Шарковщинская ЦРБ» распространяются на всех пациентов, проходящих обследование и лечение в поликлинике и стационаре.

1.4. В амбулаторно-поликлинических структурных подразделениях учреждения здравоохранения с Правилами пациент либо его законный представитель знакомятся устно, в стационарных структурных подразделениях здравоохранения – под роспись в медицинской документации.

Глава 2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА ВУЗ «ШАРКОВЩИНСКАЯ ЦРБ»

2.1. В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения, граждане Республики Беларусь закрепляются за организациями здравоохранения по их месту жительства (месту пребывания), а также имеют право на получение медицинской помощи в государственных учреждениях здравоохранения вне их места жительства (места пребывания) по заявлению о временном закреплении за учреждением на определенный период с разрешения руководителя (его заместителя).

2.2. Каждый гражданин Республики Беларусь также имеет право получить медицинскую помощь в государственной и негосударственной организации здравоохранения, у индивидуальных предпринимателей, осуществляющих медицинскую деятельность, за счет собственных средств, средств юридических лиц и иных источников, не запрещенных законодательством.

2.3. Закрепление за УЗ «Шарковщинская ЦРБ» (открепление от обслуживания) пациента (несовершеннолетнего) осуществляется при обращении в приемную главного врача при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт, вид на жительство, удостоверение беженца) пациентом (его законным представителем: родителем, усыновителем, опекуном, попечителем).

2.4. Первичная медицинская и специализированная помощь населению осуществляется по территориальному принципу непосредственно в поликлинике, стационаре и на дому.

2.5. Оказание медицинской помощи несовершеннолетним производится в сопровождении одного из родителей (законного представителя) или лица, фактически осуществляющего уход за ребенком.

2.6. Все медицинские вмешательства производятся только с согласия пациента (или его законного представителя), кроме особых случаев, когда тяжесть физического или психического состояния не позволяет пациенту принять осознанное решение, или в других случаях, предусмотренных законодательством. Медицинские вмешательства пациентам осуществляются с письменного согласия (детям - с письменного согласия одного из родителей, законных представителей). Несовершеннолетние в возрасте от 16 до 18 лет имеют право самостоятельно давать согласие.

2.7. Организация предварительной записи пациентов на прием к врачу в УЗ «Шарковщинская ЦРБ» осуществляется при их непосредственном обращении в регистратуру, по телефону, на сайте УЗ «Шарковщинская ЦРБ» http://www.shcrb.by

2.8. Информацию о времени приема врачами всех специальностей, с указанием номера кабинета, о правилах вызова врача на дом, об организации предварительной записи, о времени и месте приема посетителей главным врачом и его заместителями, заведующим амбулаторно-поликлинического структурного подразделения, адреса структурных подразделений учреждения, стационаров, оказывающих экстренную помощь в течение суток, адреса и режим работы ближайших аптек, пациент может получить в регистратуре в устной форме, наглядно на информационных стендах, либо на сайте УЗ «Шарковщинская ЦРБ» http://www.shcrb.by.

2.9. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отправление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц) пациенту необходимо обратиться в службу скорой (неотложной) медицинской помощи по телефону 103.

2.10. В случае конфликтных ситуаций пациент, (законный представитель несовершеннолетнего) имеет право обратиться в администрацию УЗ «Шарковщинская ЦРБ» согласно графику приема граждан, утвержденному главным врачом, в вышестоящие инстанции в установленном законодательством порядке.

Глава 3. ОСОБЕННОСТИ ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА УЧРЕЖДЕНИЯ ПРИ ОКАЗАНИИ АМБУЛАТОРНО –ПОЛИКЛИНИЧЕСКОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

3.1. В целях своевременного оказания медицинской помощи надлежащего объема и качества граждане в установленном порядке прикрепляются к соответствующему амбулаторно-поликлиническому структурному подразделению учреждения.

3.2. В амбулаторно-поликлинических подразделениях пациентам оказывается первичная медико-санитарная и специализированная помощь по территориальному принципу непосредственно в учреждении или на дому.

3.3. При необходимости оказания амбулаторно-поликлинической помощи пациент обращается в регистратуру амбулаторно-поликлинического структурного подразделения, обеспечивающую регистрацию больных на прием к врачу или регистрацию вызова врача на дом. Предварительная запись на прием к врачу осуществляется как при непосредственном обращении пациента, так и по телефону и на сайте УЗ «Шарковщинская ЦРБ» http://www.shcrb.by. При первичном обращении в регистратуре на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного.

3.4. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц), пациент, как правило, должен обращаться в отделение скорой медицинской помощи по телефону 103 или кабинет неотложной помощи поликлиники (4-16-82).
Режим работы поликлиники:понедельник – пятница с 7.30 до 19.30, суббота с 8.00 до 15.00. Воскресенье – выходной.

3.5. При записи на прием у регистраторапациенту выдается талон на прием к врачу установленной формы с указанием фамилии пациента, фамилии врача, специальности врача, номера кабинета, даты и времени явки к врачу, телефона регистратуры и адреса поликлиники. Направления на медицинские процедуры выдаются лечащим врачом.

3.6. Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в плановом стационарном лечении, осуществляется лечащим врачом после предварительного обследования.

3.7. При амбулаторном лечении (обследовании) пациент, в том числе, обязан: являться на прием к врачу в назначенные дни и часы; соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом.

3.8 Медицинская помощь может быть оказана анонимно в порядке и на условиях, установленных Министерством здравоохранения РБ.

3.9. Медицинская помощь на дому оказывается пациентам:

при инфекционных заболеваниях;
необходимости соблюдения пациентами домашнего режима, рекомендованного лечащим врачом;
тяжелых хронических заболеваниях, ограничивающих пациента в передвижении;
острых заболеваниях у детей до улучшения состояния их здоровья.

Приём вызовов на дом осуществляется по телефону.

3.10. Участковый терапевт (педиатр) оказывает медицинскую помощь на домув день поступления вызова. Время ожидания медицинского работника не превышает 6 часов с момента вызова. Объём медицинской помощи на дому определяется врачом, выполняется средним медицинским персоналом.

3.11. Повторный приём пациентаосуществляется в день и время, назначенное врачом. Неявка на приём в назначенное время являетсянарушением больничного режима

3.12.Диагностические службы (клинико-диагностическая лаборатория, отделение функциональной диагностики, рентгенодиагностическое отделение, кабинет ультразвуковых исследований и др.) принимают пациентов по направлениям терапевтов и врачей-специалистов поликлиники.

3.13. Порядок приёма пациентов, направленных на обследование и консультацию в поликлинику из других лечебных учреждений,регламентируется договором между поликлиникой и этими ЛПУ. В случае необходимости направления на консультацию или госпитализацию в другие лечебные учрежденияпациенту выдаётся направление установленного образца и выписка из медицинской карты амбулаторного больного с подписью заместителя главного врача.

Глава 4 «ВНЕОЧЕРЕДНОЕ И ПЕРВООЧЕРЕДНОЕМЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАЦИЕНТОВ

4.1.Право на внеочередное и первоочередное медицинское обслуживание имеют следующие категории граждан (за исключением случаев, когда оказание медицинской помощи оказывается вне очереди по медицинским показаниям):

4.2.Вне очереди в организациях здравоохранения обслуживаются:

4.2.1.Инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий на территории других государств(пункт 12 статьи 12 Закона Республики Беларусь от 17 апреля 1992 г. № 1594-XII «О ветеранах»).

4.2.1.1. К инвалидам Великой Отечественной войны и инвалидам боевых действий на территории других государств относятся:

Военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), проходившие воинскую службу либо временно находившиеся в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии, партизаны, подпольщики, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных в годы гражданской или Великой Отечественной войны в районах боевых действий.
Военнослужащие, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при защите Отечества или исполнении обязанностей воинской службы в государствах, где велись боевые действия.
Рабочие и служащие, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных в районах боевых действий, на прифронтовых участках железных, автомобильных дорог, при строительстве оборонительных рубежей, военно-морских баз, аэродромов, и приравненные по пенсионному обеспечению к военнослужащим воинских частей действующей армии согласно специальным постановлениям и распоряжениям Правительства СССР;
Лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при исполнении служебных обязанностей в районах боевых действий.
Военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, бойцы и командный состав истребительных батальонов, взводов и отрядов защиты народа, принимавшие участие в боевых операциях по борьбе с десантами противника в период Великой Отечественной войны, а также в боевых операциях по ликвидации националистического подполья на территории Украинской ССР, Белорусской ССР и Прибалтийских республик в период с 1 января 1944 года по 31 декабря 1951 года и ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при проведении этих операций.
Лица, привлекавшиеся органами местной власти в составе специальных формирований к разминированию территорий и объектов после освобождения от немецкой оккупации в 1943–1945 годах и ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных в этот период при выполнении заданий.
Работники, обслуживавшие действующие воинские контингенты в Афганистане или других государствах и ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных в период ведения боевых действий(статья 4 Закона Республики Беларусь от 17 апреля 1992 г. № 1594-XII «О ветеранах»).

4.2.2.Донорам, награжденным нагрудным знаком отличия Министерства здравоохранения Республики Беларусь «Ганаровы донар Рэспублiкi Беларусь», а также Доноры, награжденные знаком почета «Почетный донор Республики Беларусь», знаками «Почетный донор СССР», «Почетный донор Общества Красного Креста БССР»(статья 31[2]. Закона Республики Беларусь от 30 ноября 2010 г. № 197-З «О донорстве крови и ее компонентов»);

4.2.3.Герои Беларуси, Герои Советского Союза, Герои Социалистического труда, полные кавалеры орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы(статья 4 Закона Республики Беларусь от 21 февраля 1995 г. № 3599-XII «О статусе Героев Беларуси, Героев Советского Союза, Героев Социалистического Труда, полных кавалеров орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы»);

4.2.4.Ветераны Великой Отечественной войны(подпункт 1.1. пункта 1. постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 20 декабря 2008 г. № 226 «О некоторых вопросах организации оказания медицинской помощи ветеранам Великой Отечественной войны в государственных организациях здравоохранения Республики Беларусь и признании утратившими силу некоторых постановлений Министерства здравоохранения Республики Беларусь и структурного элемента нормативного правового акта»);

Ветеранами Великой Отечественной войны являются лица, принимавшие участие в боевых действиях по защите Отечества или в обеспечении воинских частей действующей армии в районах боевых действий, а также лица, награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд и безупречную воинскую службу в тылу в годы Великой Отечественной войны.

К ветеранам Великой Отечественной войны относятся:

Участники Великой Отечественной войны:

военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), проходившие воинскую службу либо временно находившиеся в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии (флота) в период гражданской или Великой Отечественной войны, а также во время других боевых операций по защите Отечества, партизаны и подпольщики гражданской или Великой Отечественной войны;
военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, проходившие в период Великой Отечественной войны службу в городах, участие в обороне которых засчитывается в выслугу лет для назначения пенсии на льготных условиях, установленных для военнослужащих воинских частей действующей армии;
лица вольнонаемного состава Советской Армии, Военно-Морского Флота, войск и органов внутренних дел и органов государственной безопасности, занимавшие в период Великой Отечественной войны штатные должности в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии, либо находившиеся в этот период в городах, участие в обороне которых засчитывается в выслугу лет для назначения пенсии на льготных условиях, установленных для военнослужащих воинских частей действующей армии;
сотрудники разведки, контрразведки и другие лица, выполнявшие специальные задания в воинских частях действующей армии, в тылу противника или на территории других государств в период Великой Отечественной войны;
работники специальных формирований Народного комиссариата путей сообщения, Народного комиссариата связи, плавающего состава промысловых и транспортных судов и летно-подъемного состава авиации Народного комиссариата рыбной промышленности СССР, морского и речного флота, летно-подъемного состава авиации Главного управления Северного морского пути, переведенные в период Великой Отечественной войны на положение военнослужащих и выполнявшие задачи в интересах действующей армии (флота) в пределах тыловых границ действующих фронтов (оперативных зон флотов);
военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, бойцы и командный состав истребительных батальонов, взводов и отрядов защиты народа, принимавшие участие в боевых операциях по борьбе с десантами противника в период Великой Отечественной войны, а также в боевых операциях по ликвидации националистического подполья на территории Украинской ССР, Белорусской ССР и Прибалтийских республик в период с 1 января 1944 года по 31 декабря 1951 года;
лица, принимавшие участие в боевых действиях против фашистской Германии и ее союзников в составе партизанских отрядов, подпольных групп в годы второй мировой войны на территории других государств;

4.2.5. Лица, награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд и безупречную воинскую службу в тылу в годы Великой Отечественной войны.

Лица следующих категорий:

работавшие на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;
члены экипажей судов транспортного флота, интернированные в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;
принимавшие участие в составе специальных формирований в разминировании территорий и объектов после освобождения от немецкой оккупации в 1943–1945 годах.

4.2.6.Лица, работавшие на предприятиях, в учреждениях и организациях города Ленинграда в период блокады с 8 сентября 1941 года по 27 января 1944 года и награжденные медалью «За оборону Ленинграда», и лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда».

Периоды отнесения воинских частей, штабов и учреждений к составу действующей армии, а также перечень городов и периоды их обороны во время Великой Отечественной войны утверждаются Министерством обороны Республики Беларусь.
Лица, осужденные за измену Родине, пособничество немецко-фашистским захватчикам и их союзникам в период Великой Отечественной войны или за участие в националистическом подполье на территории Украинской ССР, Белорусской ССР и Прибалтийских республик в период с 1 января 1944 года по 31 декабря 1951 года и впоследствии не реабилитированные, ветеранами Великой Отечественной войны не признаются.(статьи 2 Закона Республики Беларусь от 17 апреля 1992 г. № 1594-XII «О ветеранах»);

4.2.7. Спортсмены национальных и сборных команд Республики Беларусь (приказ МЗ РБ от 02.06.2015 г. № 590 «Об организации медобеспечения спортсменов национальных и сборных команд РБ»)

4.3.В первую очередь обслуживаются:

4.3.1. Лица, необоснованно привлеченные к уголовной ответственности, подвергшиеся наказанию в виде лишения свободы ссылки, высылки, направления на спецпоселения, высланные за пределы республики в административном порядке, незаконно помещавшиеся по решениям судов в психиатрический стационар на принудительное лечение в связи с возбуждением уголовных дел, и другие лица, реабилитированные в соответствии с действующим законодательством, а также потерпевшие от политических репрессий дети, которые находились вместе с репрессированными родителями (пункт 1.4. Постановления Совета Министров Белорусской ССР от 29 декабря 1990 г. N 349 «О предоставлении льгот лицам, необоснованно репрессированным в период 20-80-х годов и впоследствии реабилитированным»);

4.3.2.Бывшие узники фашистских концлагерей, тюрем, гетто и бывших несовершеннолетних узников иных мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в годы второй мировой войны(пункт 10 части первой статьи 24 Закона Республики Беларусь от 17 апреля 1992 г. № 1594-XII «О ветеранах»).

Перечень мест принудительного содержания, нахождение в которых дает право на преимущества и льготы, установленные настоящей статьей, порядок и условия установления фактов и периодов нахождения в этих местах определяются Советом Министров Республики Беларусь (часть вторая статьи 24 Закона Республики Беларусь от 17 апреля 1992 г. № 1594-XII «О ветеранах»);

4.3.3.Инвалиды с детства вследствие ранения, контузии, увечья, связанных с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны либо с последствиями военных действий(пункт 10 статьи 25 Закона Республики Беларусь от 17 апреля 1992 г. № 1594-XII «О ветеранах»);

4.3.4.Граждане, заболевшие и перенесшие лучевую болезнь, инвалиды вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий(подпункт 1.4. пункта 1 статьи 18 Закона Республики Беларусь от 6 января 2009 г. № 9-З «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий»);

4.3.5.Дети-инвалиды вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий(подпункт 4.4 пункта 4 статьи 18 Закона Республики Беларусь от 6 января 2009 г. № 9-З «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий»);

4.3.6.Граждане, принимавшим участие в работах по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС в 1986–1987 годах в зоне эвакуации (отчуждения), и участникам ликвидации других радиационных аварий(подпункт 1.3. пункта 1. статьи 19 Закона Республики Беларусь от 6 января 2009 г. № 9-З «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий»);

4.3.6.1. Участниками ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС являются (пункт 1 статьи 13 Закона Республики Беларусь от 6 января 2009 г. № 9-З «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий»):

граждане, принимавшие участие в работах по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС в 1986–1987 годах в зоне эвакуации (отчуждения) или занятые в этот период на эксплуатации или других работах на указанной станции (в том числе временно направленные или командированные), включая военнослужащих и военнообязанных, призванных на специальные сборы и привлеченных к выполнению работ, связанных с ликвидацией последствий данной катастрофы;
граждане, принимавшие участие в работах по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС в 1988–1989 годах в зоне эвакуации (отчуждения) или занятые в этот период на эксплуатации или других работах на указанной станции (в том числе временно направленные или командированные), включая военнослужащих и военнообязанных, призванных на специальные сборы и привлеченных к выполнению работ, связанных с ликвидацией последствий данной катастрофы;
граждане, принимавшие участие в работах по дезактивации, строительству, жизнеобеспечению населения в 1986–1987 годах в зоне первоочередного отселения или зоне последующего отселения, включая военнослужащих и военнообязанных, призванных на специальные сборы и привлеченных к выполнению этих работ.
К военнослужащим, относятся военнослужащие Вооруженных Сил СССР, Комитета государственной безопасности СССР и БССР, внутренних войск, железнодорожных войск и других воинских формирований, созданных в соответствии с законодательством бывшего СССР, а также лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел бывшего СССР (пункт 2 статьи 13 Закона Республики Беларусь от 6 января 2009 г. № 9-З «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий»).

4.3.6.2. К участникам ликвидации последствий других радиационных аварий относятся (пункт 3 статьи 13 Закона Республики Беларусь от 6 января 2009 г. № 9-З «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий»):

граждане, принимавшие непосредственное участие в испытаниях ядерного оружия в атмосфере или под водой, боевых радиоактивных веществ, учениях с применением таких оружия, веществ до даты фактического прекращения таких испытаний и учений;
граждане, принимавшие непосредственное участие в подземных испытаниях ядерного оружия или проведении подземных ядерных взрывов в научно-технических целях в условиях нештатных радиационных ситуаций и действия других поражающих факторов ядерного оружия;
граждане, принимавшие непосредственное участие в ликвидации радиационных аварий на ядерных энергетических установках надводных и подводных кораблей и других военных объектах, а также на производственном объединении «Маяк» в период с 29 сентября 1957 года по 31 декабря 1958 года, в проведении защитных мероприятий и реабилитации загрязненных радионуклидами территорий вдоль реки Теча в период с 1 января 1949 года по 31 декабря 1956 года;
специалисты из числа отдельных подразделений по сборке (разборке) ядерных зарядов, выполнявшие эти работы до 31 декабря 1961 года;
граждане, принимавшие непосредственное участие в подземных испытаниях ядерного оружия, проведении подземных ядерных взрывов в научно-технических целях, проведении и обеспечении работ по сбору и захоронению радиоактивных веществ, а также по ликвидации последствий аварии на производственном объединении «Маяк» в период с 1 января 1959 года по 31 декабря 1961 года.

4.3.7.Граждане, принимавшие участие в работах по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС в 1988–1989 годах в зоне эвакуации (отчуждения), в 1986–1987 годах – в зоне первоочередного отселения или зоне последующего отселения, и участникам ликвидации других радиационных аварий(подпункт 1.4. пункта 1. статьи 20 Закона Республики Беларусь от 6 января 2009 г. № 9-З «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий»).

4.3.8.Инвалиды по слуху, сопровождаемые сурдопереводчиками, имеющими соответствующее удостоверение(письмо Министерства здравоохранения Pеспублики Беларусь от 09.09.2002 №04-7/5026);

4.3.9.Беременные женщины(приказ МЗРБ от14.11.2005г. №671 «Опринятии дополнительных мер поискоренению изсистемы здравоохранения равнодушного отношения кпациентам, нуждам иобращениям граждан»)

4.3.9.Члены многодетных семейпри предъявлении удостоверения многодетной семьи (письмо Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30.10.2006 №02-103/37451);

4.4. Право на льготу должно быть подтверждено соответствующим документом.

«Внеочередной», согласно Толковому словарю русского языка С.И.Ожегова – это производимый вне всех или сверх очереди.

«Первоочередной» - выполняемый в первую очередь, неотложный.

То есть обслуживание вне очереди означает, что человек, имеющий на это право, пойдет к врачу первым. Если посетитель поликлиники имеет право на первоочередное обслуживание, то в ожидании приема ему придется подождать, пока обслужат тех, кому положен внеочередной прием.

Существует еще возможность преимущественного обслуживания. Она означает, что очередность формирует медицинская сестра кабинета, в котором ведется прием.

Глава 5. ОСОБЕННОСТИ ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА УЧРЕЖДЕНИЯ ПРИ ОКАЗАНИИ СТАЦИОНАРНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

5.1. В стационарные структурные подразделения учреждения госпитализируются пациенты, нуждающиеся в квалифицированном обследовании и стационарном лечении по направлению врачей амбулаторно-поликлинических структурных подразделений, станций скорой и неотложной медицинской помощи, а также больные по жизненным показаниям без направления организаций здравоохранения.

5.2.В случае самостоятельного обращения граждан либо доставки их в учреждение по экстренным показаниям дежурным врачом больницы оказывается необходимая неотложная и первая медицинская помощь, решается вопрос о госпитализации.

5.3. Дежурный врач (фельдшер ОСМП) обязан немедленно поставить в известность дежурного УВД по телефону 102 о поступлении пациента, в отношении которого имеются достаточные основания полагать, что вред его здоровью причинен в результате противоправных действий. В случае доставки в учреждение больных (пострадавших) в бессознательном состоянии без документов, удостоверяющих личность (паспорта, военного билета, удостоверения личности), либо иной информации, позволяющей установить личность пациента, а также в случае их смерти медицинские работники обязаны информировать правоохранительные органы по месту расположения организации здравоохранения.

5.4. В случае обращения в стационар пациента с инфекционным заболеванием и установления первичного диагноза инфекционного заболевания или подозрения на таковое, пациент направляется в инфекционное отделение УЗ «Глубокская ЦРБ». При отказе от госпитализации в инфекционное отделение, если состояние пациента позволяет, он может быть отправлен домой, при этом передается активное извещение в поликлинику. На инфекционных больных подается экстренное извещение в ГУ «Шарковщинский центр эпидемиологии и гигиены» (форма 058/у).

5.5. В случае категорического отказа самого пациента от госпитализации при наличии показаний – он должен удостоверить свой отказ подписью в специальном журнале в присутствии врача и заведующего приемным отделением (ответственного дежурного врача), после получения разъяснений о необходимости госпитализации и последствиях отказа. В случае отказа от госпитализации дежурный врач оказывает пациенту необходимую медицинскую помощь и в журнале отказов от госпитализации делает запись о причинах отказа и принятых мерах.

5.6. Пациент или его законный представитель при поступлении в больницу представляет медицинским работникам приемного отделения следующие документы:

направление на госпитализацию;
паспорт гражданина Республики Беларусь, вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца;
паспорт или иной документ его заменяющий, предназначенный для выезда за границу иностранных граждан или лиц без гражданства, выданный соответствующим органом государства гражданской принадлежности либо обычного места жительства иностранного гражданина или лица без гражданства, или международной организацией.

5.7. Пациенты, нуждающиеся в неотложной медицинской помощи, могут быть госпитализированы в больницу без документов, удостоверяющих личность. В этом случае лечащий врач информирует пациента (или его законного представителя) о необходимости предоставления в 3-х дневный срок документов, удостоверяющих личность, и контролирует выполнение данного требования. Без предоставления документа, удостоверяющего личность - лист нетрудоспособности и другие установленные справки после стационарного лечения не выдаются.

5.8. Лица, сопровождающие взрослых пациентов, ожидают результатов осмотра в специально отведенном холле приемного отделения. Один из родителей, сопровождающих больных детей в возрасте до 18 лет, может присутствовать в приемном отделении при осмотре ребенка.

5.9. Присутствие сопровождающего лица разрешено при осмотре в приемном отделении взрослого пациента, контакт с которым затруднен вследствие его тяжелого состояния или имеющихся нарушений зрения, слуха, психики или передвижения.

5.10. Присутствие сопровождающих лиц, в т.ч. родителей, не допускается в перевязочных, процедурных, манипуляционных и других кабинетах с повышенными требованиями санитарно-противоэпидемиологического режима.

5.11. Сопровождающим лицам разрешено участвовать и оказывать содействие медперсоналу в транспортировке пациента на госпитализацию в отделения, за исключением отделений реанимации, операционного и диагностического отделений.

5.12. Вопрос о необходимости санитарной обработки решается дежурным врачом. Санитарную обработку больного в установленном порядке проводит младший или средний медицинский персонал больницы.

5.13. При госпитализации оформляется медицинская карта стационарного больного, сдаются вещи на хранение в гардероб.

5.14. Средний медицинский персонал обязан ознакомить пациента и/или его родителей с правилами внутреннего распорядка для пациентов больницы под роспись.

5.15. Пациент сопровождается персоналом в соответствующее отделение. В отделениях больницы разрешено нахождение пациента в домашней одежде при условии ее еженедельной смены и домашней обуви (правило не распространяется на лиц, личная одежда которых нуждается в камерной обработке). В палату разрешается взять предметы личной гигиены и посуду (зубную щетку, пасту, мыло, туалетную бумагу, носовые платки, полотенце, бритву, чашку, ложку).

5.16. При стационарном лечении пациент может пользоваться личным бельем, одеждой и сменной обувью, принимать посетителей в установленные часы и специально отведенном месте, за исключением периода карантина, и если это не противоречит санитарно-эпидемиологическому режиму. Посещение пациентов, находящихся на строгом постельном режиме, допускается при условии наличия сменной обуви, накидки и разрешения лечащего (дежурного) врача.

5.17. В стационарных отделениях больницы устанавливается распорядок дня:

6.00 – 6.30 подъем, измерение температуры
7.00 – 7.30 утренний туалет пациентов
7.30 – 8.00 раздача лекарств выполнение назначений (анализы)
8.00 – 8.30 завтрак
9.00 – 10.00 врачебный обход
10.00 – 13.00 выполнение врачебных назначений
13.00 – 14.00 обед
15.00 – 17.00 послеобеденный отдых
17.00 – 18.00 ужин
18.00 – 20.00 посещение пациентов родственниками, свободное время
20.00 – 21.00 выполнение врачебных назначений, измерение температуры тела, инструктаж для подготовки к проведению назначенных на следующий день обследований
21.00 – 22.00 вечерний туалет
22.00 -отход ко сну

5.18. При лечении (обследовании) в условиях стационара пациент обязан:

вести себя корректно по отношению к работникам больницы. Обращаем Ваше внимание на то, что оскорбление может быть рассмотрено, как нарушение, подлежащее наказанию по Кодексу об административных правонарушениях РБ (ст. 10.2).
соблюдать санитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми коммуникациями (холодильник, душ, санузел);
соблюдать лечебно-охранительный режим, в том числе предписанный лечащим врачом;
своевременно ставить в известность дежурный медицинский персонал об ухудшении состояния здоровья.
соблюдать правила личной гигиены.
Во всех помещениях и на территории больницы необходимо соблюдать порядок, чистоту, бережно относиться к имуществу учреждения.

5.19. В помещениях стационарных отделений запрещается:

проносить и употреблять спиртные напитки;
проносить недозволенные и скоропортящиеся продукты;
курение табака на крыльце, в фойе, лестничных площадках, коридорах, палатах, туалетах больницы. Курить разрешается только в специально отведенных для этого местах вне территории больницы.
азартные игры;
хранить в палате верхнюю одежду, обувь, хозяйственные и вещевые сумки;
хранить в палате опасные и запрещенные предметы;
использовать нагревательные приборы, электрические кипятильники, чайники, телевизор, мобильный телефон, магнитофон и другие электроприборы, а также совершать иные действия, которые могут повлечь за собой возникновение пожара.
использовать электронные устройства, имеющие электромагнитное излучение;
включать освещение, аудио, видео аппаратуру, телефон, а также ходить по палате и отделению во время, предназначенное для сна и отдыха;
самостоятельно ремонтировать оборудование, мебель;
иметь колющие и режущие предметы, бьющуюся посуду;
использовать постельное белье, подушки и одеяла со свободных коек в палатах;
выбрасывать мусор через окна;
совершать прогулки по территории больницы без разрешения врача;
совершать прогулки по территории больницы вне пешеходных зон;
выходить за территорию больницы.

5.20. Продукты питания, не предусмотренные рационом питания, разрешаются к употреблению только по согласованию с лечащим врачом.

5.20.1. Ассортимент продуктовых передач из дома должен соответствовать разрешенному врачом списку (в соответствии с назначенной лечебной диетой).

5.20.2. Перечень разрешенных продуктов для передачи пациентам, продуктов запрещенных к употреблению в больнице, а также требования к условиям хранения продуктов, указаны на информационном стенде отделений учреждения.

5.20.3. Продукты питания должны храниться в холодильнике, расположенном на посту отделения, в целлофановом пакете с указанием палаты и фамилии пациента, даты вскрытия упаковки, даты передачи, пациенты должны следить за сроком годности продуктов.

5.20.4. При выявлении продуктов, хранение которых не соответствует перечисленным требованиям, а также продуктов с признаками порчи – они изымаются в пищевые отходы.

5.21. Посещение больных осуществляется с 17.00 до 20.00 ежедневно; в выходные, праздничные дни с 9.00 до 12.00, с 17.00 до 20.00.

5.22. Самовольное оставление пациентом стационара расценивается как отказ от медицинской помощи с соответствующими последствиями, за которые учреждение ответственности не несет.

5.23. Выписка пациентов производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением стационара.

5.24. Временный отпуск домой больных, находящихся на стационарном лечении в УЗ «Шарковщинская ЦРБ»", запрещен.

5.25.В больнице не рекомендуется хранение при себе крупных сумм наличных денежных средств и ценностей, т.к. их сохранность не может быть гарантирована.
5.26. Ответственность за хранение вещей в палатах администрация больницы не несет.

5.27. При возникновении чрезвычайной ситуации в больнице пациент обязан выполнять распоряжения медицинского персонала, в т.ч. по оказанию помощи медицинскому персоналу по эвакуации тяжелых больных.

5.28. Пациент возмещает ущерб, в случае утраты или повреждения имущества больницы, а также несет ответственность за иные нарушения в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

5.29. Места пребывания пациентов подвергаются проветриванию (в некоторых случаях - кварцеванию) и влажной уборке, для чего пациенты должны по просьбе медицинского персонала покинуть палаты.

5.30. В целях контроля за работой персонала и соблюдением внутреннего распорядка в некоторых зонах больницы ведется видео – и аудионаблюдение

5.31. Выписка пациентов из больницы разрешается:

при выздоровлении больного;
при стойком улучшении, когда по состоянию здоровья больной может без ущерба для здоровья продолжать лечение в амбулаторно-поликлиническом учреждении или домашних условиях;
при необходимости перевода больного в другую организацию здравоохранения;

по заявлению пациента либо его законного представителя выписка пациента из стационара может быть осуществлена досрочно руководителем (его заместителем) учреждения здравоохранения при условии, если выписка пациента не представляет опасности для его здоровья и не опасна для окружающих.Заявление пациента (его законного представителя) о его досрочной выписке подшивается в медицинскую документацию.

5.32. Перед выпиской из стационара производится заключительный осмотр больного и в день его выбытия из стационара ему выдается справка с указанием сроков лечения и диагноза или эпикриз (выписка из истории болезни), листок временной нетрудоспособности. Первый экземпляр эпикриза вклеивается в медицинскую карту стационарного больного, второй экземпляр направляется в поликлинику по месту жительства, а третий экземпляр по медицинским показаниям дается на руки пациенту.

5.33. История болезни после выбытия пациента из стационара оформляется и в срок до 3 дней сдается на хранение в медицинский архив учреждения.

5.34. Госпитализация и выписка пациентов в (из) отделения дневного пребывания организаций здравоохранения осуществляется в установленном законодательством порядке.

Глава 6. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ И ИХ ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ В СТАЦИОНАРЕ ПЕДИАТРИЧЕСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ.

6.1.Категорически запрещается:

проносить и употреблять спиртные напитки;
проносить недозволенные и скоропортящиеся продукты;
курение табака на крыльце, в фойе, лестничных площадках, коридорах, палатах, туалетах больницы;
азартные игры;
использование электронагревательных приборов, плиток, кипятильников, утюгов, телевизоров, мобильных телефонов;
покидать палату во время врачебного обхода, выполнения назначений и процедур в период тихого часа;
покидать самовольно территорию больницы;
громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми.

6.2. В палате необходимо поддерживать чистоту и порядок.

6.3. Строго соблюдать правила личной гигиены. Тщательно и часто мыть руки.

6.4. Грязные подгузники, памперсы и другие использованные средства по уходу за ребенком и личной гигиены должны незамедлительно, помещаться в специальный бак, находящийся в санитарной комнате отделения. Бросать их на пол категорически запрещено!

6.5. Прием пищи родителями, и кормление детей осуществляется в строго отведенное время, согласно принятому в отделении распорядку дня. Запрещается размещение и хранение пищевых продуктов, на столах и тумбочках.

6.5.1. Продукты питания детей, не предусмотренные рационом питания больницы, разрешаются к употреблению только по согласованию с лечащим врачом (в соответствии с назначенной лечебной диетой).

6.5.2.Продукты питания должны храниться в холодильнике, расположенном на посту отделения, в целлофановом пакете с указанием палаты и фамилии пациента, даты вскрытия упаковки, даты передачи, пациенты должны следить за сроком годности продуктов.

6.5.3. Детское питание для грудных детей хранится в холодильнике для детского питания.

6.5.4.При выявлении продуктов, хранение которых не соответствует перечисленным требованиям, а также продуктов с признаками порчи – они изымаются в пищевые отходы.

6.5.5. ЗАПРЕЩЕНЫ к передаче:

яйца, орехи, соленья, чипсы, сухарики, сыр, копчености;
жаренные мясные продукты, колбасные изделия;
молочные продукты;
фруктовую газированную воду;
продукты предприятий быстрого питания.

6.5.6. ДОПУСКАЮТСЯ к передаче:

фрукты (кроме ягод и винограда);
соки и компоты в фабричной упаковке;
сухое печенье, вафли, сушки;
с трехлетнего возраста детям можно минеральную воду без газа, питьевую или столовую, не лечебную.

6.6. Запрещается оставлять ребенка без присмотра на пеленальном столе или в кровати с опущенными бортиками, это может привести к падению и тяжелой травме.

6.7. Категорически запрещено давать ребенку лекарственные препараты, неразрешенные лечащим врачом.

6.8. Перед ежедневными обходами медицинского персонала палата, ребенок и внешний вид родителей должны быть приведены в порядок.

6.9. Во избежание распространения респираторных инфекций родителям и детям, находящимся в отделении, не разрешено заходить в другие палаты.

6.10. При необходимости покинуть отделение, родитель должен оповестить об этом лечащего, дежурного врача или медицинскую сестру.

6.11. Немедленно сообщайте врачу или медицинской сестре о:

повышении температуры, насморке, кашле;
появлении одышки или других расстройств дыхания;
срыгивании, рвоте;
вздутии живота или расстройстве/задержке стула;
заторможенности, вялости или необычном беспокойстве ребенка;
появлении сыпи.

6.12. Посещения больных возможно в строго отведенное для этого времяс 16.00 до 19.00. В исключительных случаях, возможно посещение больных с допуском в отделение, по согласованию с заведующим отделением.

6.13. Заведующий отделением и медицинская сестра имеют право отстранить родителя от ухода за ребенком, удалив его из отделения, в случае несоблюдения изложенных правил поведения.

6.14. Больные, допустившие нарушения, подлежат выписке с отметкой в больничном листе о нарушении режима.

6.15. Пациент возмещает ущерб, в случае утраты или повреждения имущества больницы, а также несет ответственность за иные нарушения в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

6.16. Места пребывания пациентов подвергаются проветриванию (в некоторых случаях - кварцеванию) и влажной уборке, для чего пациенты должны по просьбе медицинского персонала покинуть палаты.

6.17. В целях контроля за работой персонала и соблюдением внутреннего распорядка в некоторых зонах больницы ведется видео – и аудионаблюдение.

Глава 7. ПОРЯДОК ПОСЕЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ, НАХОДЯЩИХСЯ НА СТАЦИОНАРНОМ ЛЕЧЕНИИ

7.1. Посещение пациента в палатах осуществляется в установленное время и по разрешению заведующего отделением или лечащего врача в случаях тяжелого состояния или затрудненного передвижения пациента. Для остальных пациентов – посещения (встречи с посетителями) осуществляются в установленное время в холле больницы.

7.2. Время для посещения пациентов:

в будние дни с 17.00 до 20.00,
в выходные и праздничные дни с 10.00 до 12.00 и с 17.00 до 20.00.

7.3. Для беседы с лечащим врачом или заведующим отделением и получения разрешения на посещение родственники пациентов должны обратиться в отделение. На беседу с врачами родственники проходят в установленные для приема часы. График (время) проведения встреч родственников пациентов и заведующих отделениями утверждается главным врачом и размещается в справочном бюро больницы.

7.4. В период карантина, объявленного приказом главного врача больницы, посещения пациентов запрещены. Прием передач и доставка их осуществляется работниками справочного бюро.

5.В течение всего рабочего дня вход в лечебный корпус разрешен (кроме пациентов и медработников больницы) только:

- пациентам, проходящим обследование на платной основе – на основании договора об оказании платных услуг,

- сотрудникам органов внутренних дел по служебной необходимости – на основании служебного удостоверения,

- других категорий – с разрешения администрации или ответственного дежурного врача по больнице.

7.6. Посещение пациента в палатах осуществляется в санитарной одежде (медицинской накидке), сменной обуви или бахилах. Для удобства посетителей в справочной на 1-ом этаже организована продажа одноразовых медицинских накидок и бахил.

7.7. Гардероб для посетителей больницы работает ежедневно с 8.00 до 20.00, технические перерывы с 11.00 до 11.10 и с 15.00 до 15.10.

7.8. За 15-20 минут до окончания времени посещений и закрытия гардероба дежурные медицинские сестры уведомляют находящихся в отделениях посетителей о закрытии больницы для посещений.

7.9. Головной убор принимается в гардероб на один номер с верхней одеждой, обувь – упакованной в плотный и прочный пакет – на отдельный номер.

7.10. Работники гардероба несут материальную ответственность за сохранность одежды, за исключением содержимого карманов.

7.11. Если посетитель по каким-либо уважительным причинам не смог забрать из гардероба вещи вовремя – они могут быть выданы ему после составления акта за 3-мя подписями (ответственного дежурного врача и 2-х любых сотрудников больницы), при этом личность гражданина удостоверяется на основании предъявленного документа или свидетельства пациента (сотрудника) больницы. Акт о выдаче одежды передается ответственным дежурным врачом при сдаче смены в администрацию больницы и хранится в течение года.

Глава 8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

8.1. Все пациенты имеют равные права независимо от происхождения, расовой, национальной и гражданской принадлежности, социального и имущественного положения, пола, образования, отношения к религии, места жительства, состояния здоровья и иных обстоятельств, касающихся пациентов. Равной и всесторонней защитой государства пользуются дети, рожденные в браке и вне брака.

8.2. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

получение медицинской помощи:
уважительное гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
обследование, лечение и нахождение в организации здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
выбор лечащего врача, перевод к другому лечащему врачу с разрешения главного врача поликлиники и согласия лечащего врача;
участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
получение в доступной форме информации о состоянии здоровья;
сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей учреждения здравоохранения;
обращение с жалобой к должностным лицам УЗ «Шарковщинская ЦРБ», в которой ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;
подачу в письменном виде своих предложений по совершенствованию деятельности УЗ «Шарковщинская ЦРБ».
допуск к нему священнослужителя и условия для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает правил внутреннего распорядка для пациентов и санитарно-эпидемиологических требований;
реализацию иных прав в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Предоставление пациенту указанных прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.

8.3.Пациент (его законный представитель) обязан:

заботиться о собственном здоровье, принимать меры по его сохранению, укреплению и восстановлению; своевременно обращаться за медицинской помощью;
уважительно относиться к медицинским работникам и другим пациентам;
предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
предоставлять информацию об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;
выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медработниками при оказании медицинской помощи;
при посещении УЗ «Шарковщинская ЦРБ», согласно требованиям нормативных документов, регламентирующих выполнение правил соблюдения санэпидрежима и настоящих правил, верхнюю одежду оставлять в гардеробе поликлиники в осенне-весенне-зимний период года;
при вызове врача на дом обеспечить беспрепятственный доступ сотрудника поликлиники к больному;
соблюдать правила внутреннего трудового распорядка для пациентов, правила поведения в общественных местах и бережно относится к имуществу учреждения здравоохранения.
исполнять требования пожарной безопасности. При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;

8.4. При обращении (посещении) УЗ «Шарковщинская ЦРБ» пациенту (законному представителю) запрещается:

находиться в учреждении (поликлинике, стационаре) в верхней одежде.
курить, распивать алкогольные, слабоалкогольные напитки, пиво, потреблять наркотические средства, психотропные вещества и их аналоги, токсические или другие одурманивающие вещества;
использовать средства мобильной связи при нахождении в УЗ «Шарковщинская ЦРБ», в том числе и во время оказания медицинской помощи;
играть в азартные игры;
громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;
пользование служебными телефонами;
выбрасывание мусора, отходов в непредназначенные для этого места.
пользоваться лифтом детям без сопровождения медицинского работника или родителей;

Глава 9. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА

9.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту (законному представителю) в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии, форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами УЗ «Шарковщинская ЦРБ». Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе, методах обследования и лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

9.2. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.

9.3. В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю.

9.4. Информация, содержащаяся в медицинских документах, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента (законного представителя) только по основаниям, предусмотренным законодательством

9.5. Медицинская документация является собственностью УЗ «Шарковщинская ЦРБ», хранится в установленном законодательством порядке и выдаче пациентам не подлежит. При необходимости пациент или его законный представитель может ознакомиться со своей медицинской документацией в учреждении здравоохранения, в присутствии медицинских работников.

9.6. УЗ «Шарковщинская ЦРБ» обеспечивает хранение медицинской документации в соответствии с требованиями сохранения врачебной тайны.

Глава 10. ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ

10.1. Порядок выдачи справок, выписок из медицинских документов пациенту или его законному представителю в организациях здравоохранения осуществляется в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан».

Глава 11. ИНФОРМАЦИЯ О ПЕРЕЧНЕ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ И ПОРЯДКЕ ИХ ОКАЗАНИЯ

11.1. Бесплатная медицинская помощь в больнице (в т.ч. лекарственное обеспечение, диагностика и реабилитация) предоставляется в объемах и порядке, установленных государственными минимальными социальными стандартами в области здравоохранения и на основании клинических протоколов оказания медицинской помощи.

11.2. Медицинские услуги сверх установленного гарантированного объема бесплатной медицинской помощи являются дополнительными и оказываются на платной основе в установленном порядке на основании письменных договоров (за исключением платных медицинских услуг, оказываемых анонимно).

11.3. Информация о платных видах медицинской помощи и услуг, оказываемых населению в УЗ «Шарковщинская ЦРБ», стоимость, порядок и условия их предоставления размещены на информационных стендах поликлиники, а также в сети Интернет на официальном сайте УЗ «Шарковщинская ЦРБ» www.shcrb.by.

11.4. Иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие в Республике Беларусь, имеют право на доступное медицинское обслуживание наравне с гражданами Республики Беларусь, если иное не определено законами Республики Беларусь и международными договорами Республики Беларусь.

11.5. Иностранные граждане и лица без гражданства, временно пребывающие или временно проживающие в Республике Беларусь, имеют право на доступное медицинское обслуживание за счет собственных средств, средств юридических лиц и иных источников, не запрещенных законодательством Республики Беларусь, если иное не установлено законодательными актами Республики Беларусь и международными договорами Республики Беларусь.

Глава 12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ

12.1. По вопросам оказания медицинской помощи и организации работы отделения пациент может обратиться к лечащему (дежурному) врачу или заведующему отделением. График встреч заведующих отделениями и врачей с родственниками пациентов утверждается главным врачом больницы и размещается на информационных стендах приемного отделения, справочного бюро, отделений.

12.2. Пациенты (или их законные представители) могут направить заявления, жалобы и предложения для рассмотрения администрацией больницы, для чего организованы следующие формы работы:

«горячая» телефонная линия, тел. 4-12-34, работает по будням с 8.30 до 17.00,
"телефон доверия", тел. +37529 6939743, работает круглосуточно.
Книга замечаний и предложений, храниться в приемной главного врача, а так же на посту медицинской сестры хирургического, педиатрического отделений, предоставляется по требованию граждан круглосуточно.
прием письменных обращений осуществляется по почте (на адрес больницы г.п.Шарковщина , ул. Советская 13а) или непосредственно в приемной главного врача больницы по будням с 08.30. до 17.00,
прием электронных обращений осуществляется на сайте больницы www.shcrb.by. в разделе "Обратная связь"
личный прием граждан главным врачом и его заместителями, по отдельному графику (график размещен на информационных стендах приемного отделения и административного корпуса,)
Комиссия по медицинской этике, прием заявлений осуществляет председатель, информация о работе комиссии имеется на информационных стендах приемного, госпитальных отделений и поликлиники.

12.3. В случае несогласия с решениями, принятыми должностными лицами больницы, заявитель имеет право обжаловать их в вышестоящей организации – управлении здравоохранения Витебского облисполкома, г.Витебск, ул. Гоголя, д.6, телефон (0212) 22-45-07 (в рабочие дни с 8.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00 выходной: суббота, воскресенье, праздничные дни) e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.